FAQ et Informations
Informations générales
Comment puis-je vous rejoindre ?
Bullet Distribution - (418) 681-5959
Directeur des ventes (FR/ENG) - Matthieu Savard (581) 986-7664
Représentant des ventes (FR/ENG) - Jérémy Boissonneault (418) 951-4332
Représentant des ventes (FR/ENG) - Marc Sutton (581) 349-5717
Vous pouvez également nous contacter par email: bulletdistribution@gmail.com
Où se situe votre entreprise ?
Nos bureaux ainsi que notre entrepôt se situent au :
1375 rue Frank-Carrel, Porte #10
Québec, QC G1N 2E7
Pouvez-vous confirmer l'exactitude des quantités indiquées sur votre site web ?
Notre inventaire est mis à jour en temps réel, vous recevrez donc exactement ce que vous commandez, sans aucun doute. Cependant, veuillez noter qu'il peut y avoir un risque minime d'erreur d'inventaire, mais nous nous efforçons toujours de le maintenir aussi précis que possible.
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'est). Vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone en dehors de ces heures pour laisser un message. Nous vous répondrons dès le prochain jour ouvrable.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous avons le plaisir de vous offrir plusieurs options pratiques et sécurisées pour effectuer vos paiements. Vous pouvez régler vos achats via les e-transfers, les virements Interac, ainsi que par Visa. Nous sommes déterminés à faciliter votre expérience d'achat en vous proposant ces différentes méthodes de paiement. N'hésitez pas à choisir celle qui vous convient le mieux.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à allez voir l'onglet Information de paiement.
Quels sont les territoires où vous proposez la livraison ?
Commandes, expédition et livraison
Comment expédiez-vous les commandes ?
Nous proposons une livraison avec Purolator, choisi pour sa sécurité après avoir testé différentes entreprises. Chaque commande est accompagnée d'un numéro de repérage pour un suivi fiable et efficace. Votre satisfaction et la sécurité de votre livraison sont notre priorité.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
La livraison gratuite débute à partir de 1000$ avant taxe pour l'est du Canada et à partir de 2000$ avant taxe pour l'ouest du Canada.
Certaines exceptions s’appliquent.
Quel est le délai d’expédition ?
En général, nous expédions les commandes passées avant 2:00 PM (heure de l'est) le même jour. Cependant, les commandes passées après 2:00 PM seront expédiées le jour suivant.
Nous offrons une livraison rapide pour l'est du Canada, généralement le jour suivant. Pour l'ouest du Canada, prévoyez un délai maximum de trois jours ouvrables. Des exceptions peuvent s'appliquer.
Échanges et retours
Quelle est votre politique d’échanges et retours?
Les retours ou échanges de marchandise sur la grande majorité des produits défectueux sont acceptés. Il est primordial de conserver la boîte d'emballage ainsi que le timbre d'accise.
Le retour ou échange de la marchandise est à la discrétion de Bullet Distribution.
Veuillez communiquer avec nous pour plus de détails.